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老人羞澀地表示,自己一直想學(xué)習(xí)如何使用智能手機(jī)與遠(yuǎn)方的孫子進(jìn)行視頻通話,但苦于無(wú)人指導(dǎo)。
小鄭微笑著,耐心地一步步教老人如何解鎖屏幕、打開(kāi)微信、搜索聯(lián)系人并發(fā)起視頻通話。
過(guò)程中,她不僅詳細(xì)講解每一個(gè)步驟,還時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)老人嘗試自己操作,給予老人充分的信心和耐心。
當(dāng)視頻接通的那一刻,屏幕上出現(xiàn)了孫子燦爛的笑臉,老人激動(dòng)得熱淚盈眶,連聲對(duì)小鄭說(shuō):“謝謝你,姑娘,讓我和孫子能常常見(jiàn)面?!?小鄭溫柔地回應(yīng):“能讓您和家人更親近,我也很開(kāi)心。以后有什么不懂的,隨時(shí)來(lái)找我?!?/p>
恩施聯(lián)通正是憑借這樣細(xì)致入微、用心用情的服務(wù),將“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”的理念,深深烙印在每一位客戶的心中。
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